دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Internes Marketing: Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele
دانلود کتاب بازاریابی داخلی: یکپارچگی مبانی جهت گیری مشتری و کارمند - پیاده سازی - نمونه های عملی
مشخصات کتاب
Internes Marketing: Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele
ویرایش: 2 نویسندگان: Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn (eds.) سری: Wissenschaft & Praxis ISBN (شابک) : 9783663059745, 9783663059738 ناشر: Gabler Verlag سال نشر: 1999 تعداد صفحات: 683 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 17 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 34,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب بازاریابی داخلی: یکپارچگی مبانی جهت گیری مشتری و کارمند - پیاده سازی - نمونه های عملی: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی، بازاریابی
در صورت تبدیل فایل کتاب Internes Marketing: Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب بازاریابی داخلی: یکپارچگی مبانی جهت گیری مشتری و کارمند - پیاده سازی - نمونه های عملی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب بازاریابی داخلی: یکپارچگی مبانی جهت گیری مشتری و کارمند - پیاده سازی - نمونه های عملی
مدیریت شرکتی مبتنی بر بازار را نمی توان تنها با تمرکز بر
نیازهای مشتریان خارجی به دست آورد، بلکه نیازمند توجه کافی به
علایق و نیازهای کارکنان است. به ویژه شرکت های موفق اهمیت
کارمندان خود را برای کیفیت کلیه فرآیندهای خدماتی دریافته اند
و از بازاریابی داخلی برای تضمین موفقیت شرکت استفاده می
کنند.
مانفرد برون مروری سیستماتیک و عملی از جنبه های فردی بازاریابی
داخلی ارائه می دهد:
- مبانی بازاریابی داخلی،
- بازاریابی داخلی از دیدگاه مدیریت پرسنل،< br> -
بازاریابی داخلی از دیدگاه مدیریت بازاریابی
- اندازه گیری و کنترل بازاریابی داخلی،
- پیاده سازی بازاریابی داخلی در عملکرد شرکتی.
در ویرایش دوم، تحولات بعدی و نقاط کانونی فعلی بازاریابی داخلی
به عنوان رابط بین بازاریابی و مدیریت منابع انسانی مستند شده
است.
\"بازاریابی داخلی\" برای مدیران اجرایی در بازاریابی و مدیریت
منابع انسانی و همچنین دانشجویان و مدرسین مدیریت بازرگانی به
ویژه با تمرکز بر بازاریابی، منابع انسانی، مدیریت و سازمان
طراحی شده است. br>
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Marktorientierte Unternehmensführung läßt sich nicht
ausschließlich durch die Fokussierung auf die Bedürfnisse der
externen Kunden erreichen, sondern erfordert auch eine
adäquate Berücksichtigung der Interessen und Bedürfnisse der
Mitarbeiter. Insbesondere erfolgreiche Unternehmen haben die
Bedeutung ihrer Mitarbeiter für die Qualität aller
Leistungsprozesse erkannt und nutzen das Interne Marketing
zur Sicherung des Unternehmenserfolges.
Manfred Bruhn vermittelt einen systematischen und praxisnahen
Überblick über die einzelnen Facetten des Internen
Marketing:
- Grundlagen des Internen Marketing,
- Internes Marketing aus Sicht des Personalmanagements,
- Internes Marketing aus Sicht des Marketingmanagements
- Messung und Kontrolle des Internen Marketing,
- Umsetzung des Internen Marketing in der
Unternehmenspraxis.
In der zweiten Auflage werden die Weiterentwicklungen und
aktuellen Schwerpunkte des Internen Marketing als
Schnittstelle zwischen Marketing- und Personalmanagement
dokumentiert.
"Internes Marketing" wendet sich an Führungskräfte im
Marketing- und im Personalmanagement sowie an Studenten und
Dozenten der Betriebswirtschafts-lehre, insbesondere mit den
Schwerpunkten Marketing, Personal, Führung und
Organisation.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-12
Front Matter....Pages 13-13
Internes Marketing als Forschungsgebiet der Marketingwissenschaft....Pages 15-44
Internes Marketing: Kundenorientierte Mitarbeiter auf allen Unternehmensebenen....Pages 45-68
Dienstleistungsmarketing fängt beim Mitarbeiter an....Pages 69-92
Front Matter....Pages 93-93
Grundlagen eines marktorientierten Personalmanagements....Pages 95-114
Personalmarketing....Pages 115-132
Interne Kundenzufriedenheit als Zielgröße einer Personalmanagement-Abteilung....Pages 133-154
Personalmanagement im Umbruch....Pages 155-173
Die Umgestaltung der Führungsstrukturen im Rahmen der Implementierung des Internen Marketing....Pages 175-190
Mitarbeiterführung im Total Quality Management....Pages 191-217
Von der Personaladministration zum Wertschöpfungs-Center....Pages 219-242
Erweiterte Anforderungen und Formen der Personalauswahl zur Sicherstellung der Qualität im Internen Marketing....Pages 243-270
Marketingorientierte Ausrichtung der Personalentwicklung in Dienstleistungsunternehmen — am Beispiel von Finanzdienstleistern....Pages 271-292
Betriebliche Weiterbildung zur Förderung des Internen Marketing....Pages 293-311
Front Matter....Pages 313-313
Die Relevanz des Wertewandels für die Gestaltung eines personalorientierten Marketingmanagements....Pages 315-330
Integration von Kunden- und Mitarbeiterorientierung....Pages 331-364
Business Television als Instrument der Mitarbeiterkommunikation....Pages 365-387
Stenose von Feedbackkanälen und ihre Bedeutung für kundenorientiertes Verhalten — Ein Problem des Internen Marketing....Pages 389-408
Anforderungen des Total Quality Management an Konzeption und Umsetzung des Internen Marketing....Pages 409-437
Die Gestaltung des Internen Marketing mit Konzepten der Transaktionsanalyse....Pages 439-468
The Role of Internal Marketing in the Implementation of Marketing Strategies....Pages 469-492
Front Matter....Pages 493-493
Interaktionen als Determinante der Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern....Pages 495-523
Methodological Implications in Measuring Internal Service Quality....Pages 525-535
Verfahren zur Messung der Qualität interner Dienstleistungen....Pages 537-575
Kundenorientiertes Rechnungswesen als Beispiel für interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen....Pages 577-599
Mitarbeiterbefragungen als marktorientiertes Instrument einer professionellen Personalarbeit....Pages 601-618
Front Matter....Pages 619-619
Das Zusammenspiel zwischen dem internen und externen Marketing — am Beispiel von Henkel....Pages 621-641
Internes Marketing als strategisches Konzept....Pages 643-663
Gestaltung der internen Kommunikation als Grundlage marktorientierter Veränderungsprozesse — am Beispiel der HYPO-BANK....Pages 665-681
Ganzheitliche Unternehmenskultur am Fallbeispiel Hewlett-Packard....Pages 683-701
Internes Marketing: Ein Vergleich zweier Konzepte im Bankenbereich....Pages 703-728
Back Matter....Pages 729-732
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Ethno-Musicology: A study of its nature, its problems, methods and representative personalities to which is added a bibliography
دانلود کتاب Trauma and Beyond: The Mystery of Transformation
