Wissensmanagement im Lebenszyklus von ERP-Systemen: Explorative Untersuchung und Entwicklung eines Gestaltungskonzeptes für SAP R/3-Projekte

در مسیر پیاده‌سازی یک سیستم اطلاعات تجاری، دانشی به وجود می‌آید که ارزش حفظ و توسعه را دارد. با توجه به ویژگی منحصر به فرد پروژه IT، دانش را می توان در این دوره زمانی که دوباره در مراحل بعدی مورد نیاز است، آموخت و توسعه داد. اگر کسی نتواند روش‌های مدیریت دانش را به پروژه مقدماتی اضافه کند، از دست دادن دانش جمعی می‌تواند تهدید شود.

مارک وال میزان ورود ابزارهای مدیریت دانش به پروژه‌های فناوری اطلاعات مانند پیاده‌سازی SAP R/3 را تحلیل می‌کند. تمرین. تمرکز بر روی نوع دانش دانش یکپارچه سازی است. این شامل دانش در مورد فرآیندهای عملیاتی (دانش فرآیند) و همچنین دانش در مورد اجرای موفقیت آمیز آنها از جمله یک سیستم اطلاعات تجاری (دانش فناوری) است. نویسنده بر اساس یک مطالعه تجربی و مبتنی بر نظریه، توصیه‌های طراحی را برای مدیریت دانش هدفمند در اجرای پروژه‌های فناوری اطلاعات ایجاد می‌کند.

Im Zuge der Implementierung eines kommerziellen Informationssystems entsteht bewahrungs- und entwicklungswürdiges Wissen. Durch den Einmaligkeitscharakter des IT-Projektes kann in dieser Zeitspanne Wissen erlernt und entwickelt werden, das in späteren Phasen erneut benötigt wird. Versäumt man, das Einführungsprojekt um Methoden des Wissensmanagements zu ergänzen, kann der kollektive Wissensverlust drohen.

Mark Wahl analysiert, inwieweit in IT-Projekte wie die SAP R/3-Implementierung in der Praxis Instrumente des Wissensmanagements einfließen. Im Mittelpunkt steht dabei die Wissensart des Integrationswissens. Dieses beinhaltet sowohl Know-How über betriebliche Abläufe (Prozesswissen) als auch Wissen über ihre erfolgreiche Implementierung unter Einbeziehung eines kommerziellen Informationssystems (Technologiewissen). Auf der Basis einer empirischen und theoriegeleiteten Untersuchung erarbeitet der Autor Gestaltungsempfehlungen für ein zielgerichtetes Wissensmanagement bei der Abwicklung von IT-Projekten.