Corporate Social Responsibility und Konsumentenverhalten: Theoretische Ansätze und empirische Befunde

​شرکت‌ها امیدوارند که بیان مسئولیت اجتماعی آنها تصویر آنها را بهبود بخشد و وفاداری مشتریان را افزایش دهد. در واقع، بسیاری از فعالیت های CSR در زمینه بازاریابی در عمل بی اثر می مانند. بنابراین، این مونوگراف هم از لحاظ نظری و هم از طریق یک آزمایش تجربی بررسی می‌کند که طراحی و ارتباطات متفاوت فعالیت‌های CSR تا چه حد بر درک برند مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد. این نشان می دهد که انتساب انگیزه مصرف کننده یک واسطه اساسی در پردازش اطلاعات CSR است که می تواند به طور خاص تحت تأثیر مدیریت بازاریابی باشد. بنابراین، این کار بینش های جدیدی را برای تحقیق و عمل بازاریابی ارائه می دهد.

​Unternehmen erhoffen sich von der Kommunikation ihrer gesellschaftlichen Verantwortung Imagegewinne und eine höhere Kundenloyalität. Tatsächlich bleiben viele CSR-Aktivitäten im Marketingkontext in der Praxis wirkungslos. Die Monographie untersucht daher sowohl theoretisch als auch anhand eines empirischen Experiments, inwiefern die unterschiedliche Ausgestaltung und Kommunikation von CSR-Aktivitäten einen Einfluss auf die Markenwahrnehmung des Konsumenten ausübt. Hierbei zeigt sich, dass die Motivattribution des Konsumenten ein wesentlicher Mediator bei der Verarbeitung von CSR-Informationen ist, der durch das Marketingmanagement gezielt beeinflusst werden kann. Damit bietet die Arbeit neue Erkenntnisse für die Marketingforschung und -praxis.