Informationssuche und Online Word-of-Mouth: Eine empirische Analyse anhand von Diskussionsforen

علاوه بر ارتباطات کلامی کلاسیک، دهان به دهان آنلاین خود را به عنوان یک تبادل عمومی و مرتبط با محصول بین مصرف کنندگان از طریق اینترنت تثبیت کرده است. در بازاریابی، این ارتباط در درجه اول در ارتباط با جوامع برند مورد بررسی قرار گرفت. Jonas Reichelt بررسی می کند که چه دلایل دیگری، علاوه بر ارتباط با جامعه، مشتریان را برای به دست آوردن اطلاعات به صورت آنلاین به صورت شفاهی ترغیب می کند. عوامل تأثیرگذار از طرف محصول و شخص و همچنین اعتبار درک شده از مشارکت های آنلاین در نظر گرفته می شود. مدل توسعه‌یافته نظری با استفاده از یک نظرسنجی در انجمن‌های گفتگو در مورد موضوع خودرو آزمایش می‌شود.

Neben der klassischen mündlichen Kommunikation hat sich Online Word-of-Mouth als öffentlicher produktbezogener Austausch von Konsumenten über das Internet etabliert. Diese Kommunikation wurde im Marketing primär bezogen auf Marken-Communities untersucht. Jonas Reichelt untersucht, welche weiteren Gründe neben dem Community-Bezug Konsumenten motivieren, sich in Online Word-of-Mouth zu informieren. Einflussfaktoren von Seiten des Produkts und der Person werden ebenso berücksichtigt wie die wahrgenommene Glaubwürdigkeit der Online-Beiträge. Das theoretisch entwickelte Modell wird anhand einer Befragung zu Diskussionsforen mit dem Thema Automobil geprüft.​