Smart Energy: Von der reaktiven Kundenverwaltung zum proaktiven Kundenmanagement

در 10-15 سال آینده، حدود 40-45 میلیون کنتور دیجیتال فقط برای برق در خانه های آلمانی نصب خواهد شد. این کنتورهای به اصطلاح هوشمند، مقادیر مصرف و عملکرد را به دومی تعیین و به شرکت انرژی گزارش می دهند. شرکت ها این فرصت را دارند که کارایی فرآیندهای تجاری خود را افزایش دهند. اما همچنین در رقابت برای مشتریان، شرکت ها می توانند ارزش افزوده واقعی را به دلیل این پیشرفت ارائه دهند. به این ترتیب، این چشم انداز می تواند محقق شود که شبکه های خودکنترل (به اصطلاح شبکه های هوشمند) انرژی های احیا کننده غیرمتمرکز تولید شده را در زمان مناسب و به مقدار مناسب ارائه می دهند. مشتری در یک نفر به مصرف کننده و تولید کننده تبدیل می شود (به اصطلاح prosumers = تولید و مصرف انرژی).

In den nächsten 10-15 Jahren werden ca. 40-45 Millionen digitaler Zähler alleine für Strom in deutschen Haushalten eingebaut. Diese sogenannten Smart Meter ermitteln sekundengenau die Verbrauchs- und Leistungswerte und melden sie an das Energieunternehmen. Für die Unternehmen bietet sich die Möglichkeit, die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse zu erhöhen. Aber auch im Wettbewerb um Kunden können die Unternehmen aufgrund dieser Entwicklung wirkliche Mehrwerte zur Verfügung stellen. So kann sich die Vision erfüllen, dass sich selbst steuernde Netzwerke (sogenannte Smart Grids) dezentral erzeugte regenerative Energien zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Menge zur Verfügung stellen. Der Kunde wandelt sich zum Verbraucher und Erzeuger in einer Person (sogenannte prosumers = produce and consume energy).